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それでもご不明な点はお気軽にお問い合わせくださいませ！
よくあるご質問一覧
お調べになりたい項目をクリックするとリストが表示されます。
- ご注文について
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- 料金・お支払いについて
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- 発送について
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- 年賀状の疑問
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年賀状の疑問
ご注文について
- サンプル、資料などはありますか？
-
大変申し訳ございませんが、デザインタイプについてはサンプル、
資料などはご用意しておりません。
何かご不明な点がございます場合は、下記お問い合わせフォームよりご連絡お願いします。
当店へのご連絡はこちら→
- 問い合わせの返信がないのですが･･･
-
問い合わせメールの返信がない場合は、お客様メールアドレスの不備
あるいはサーバーエラー等がまず考えられます。
申し訳ございませんが、再度ご連絡お願い致します。
ご連絡はこちら→
- インターネット注文が初めてで不慣れなんですが大丈夫？
-
「インターネットでの注文が今回はじめて…」
というお客様がインターライフではたくさんいらっしゃいますが、
皆さん楽しんで納品までやり取りされておられますのでご安心下さい！
ご不安な事や分からない事がございましたら下記よりお気軽にお問い合わせ下さいませ！
当店へのご連絡はこちら→
- 注文確認（返信要）メールってなんですか？
-
お客様とメールの送受信が可能な状態かどうかを確認するため、
お客様がご注文された後、お客様のメールアドレスへすぐ届くメールのことです。
メール内容を確認いただき、必ず返信くださいますようお願い致します。
お客様のメールから受信、送信が確認できなければ受注ができません。
迅速な対応をさせて頂くためにも重要なご連絡ですので
お手間でございますが必ずご返信下さいませ。
- 注文後、注文確認（返信要）メールが来ないのですが？
-
メールアドレスの入力不備などや「迷惑フォルダ」に入っているなどが考えられます。
※Yahooアドレスをご利用のお客様は、迷惑メール防止機能により
受信出来ない場合がございますので、入力をお控え下さい。
翌営業日になっても、弊社からのメールが届かない場合は、
お問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせ下さい。
お電話はこちら→ TEL：06-6967-2525
（土日祝日除く 10:30～18:00）
- 仕上がり（レイアウト）の確認方法は？
-
URLによるWEB確認となります。
ご連絡先メールアドレス宛にレイアウトをご確認いただけるURLを送信致します。
文字の誤字・脱字の確認が主となります。
文字のレイアウトなどはホームページ上のサンプル画像通りとなりますのでご了承ください。
- 納品まで何日かかりますか？
-
レイアウト制作：ご注文確定の翌日から→ 2営業日
プリント作業：レイアウトご了承から→ 5営業日
最短で約7日（営業日） 予定となります。
※お客さまからのご確認ご返信等が無い場合は
その分遅れて参りますのでご了承くださいませ。
また、繁忙期（7月・11月・12月）等に関しましては、
上記期間内での対応が難しくお時間をいただく場合が多々ございますので
何卒、ご了承くださいませ。m(_ _)m
納品までの流れはコチラ
- 納品後、追加注文は出来ますか？
-
はい、可能です！
基本料金2,800円＋80円/枚となっております。（送料・税込）
（官製ハガキ等 別途+50円/枚）
追加発注は少々割高となってしまいますので、ミスプリ等も考慮し
最初に多めの発注をされることをおススメ致します。
追加注文フォームはこちら→
※ データの保管期間は納品から90日となります
料金・お支払いについて
- 送料はおいくらになりますか？
-
全国一律 500円となります。
発送からのお届け日の目安はこちらの納品までの流れをご覧下さい。
- お支払い方法は何がありますか？
- クレジットカード・代金引換（現金）がございます。
※繁忙期は支払い方法が制限される場合がございます。
※沖縄・離島は中継料金が発生するため、代金引換はご利用頂けません
- お支払いのタイミングを教えて下さい。
-
代金引換（商品到着時）
宅配便ドライバーに商品と引き替えに合計代金をお支払いください。
クレジット（注文時）
ご注文時に支払い方法の選択で「クレジットカード」を選択いただきますと
カード情報入力欄に進みますので、注文カート内で決済完了ください。
- クレジットカードでの支払いが不安なのですが…
-
当店ではカード情報はSSLという暗号技術を用いて直接、決済会社のサーバに
安全に送信されますので、第三者にその情報が見られる心配はございません。
- 商品代金の他にかかる料金はありますか？
-
送料：500円が別途発生いたします。
また、支払い方法が代金引換の場合は代引手数料が発生致します。
発送について
- 海外の発送も可能ですか？
-
誠に申し訳ございません。現在国内のみの発送となっております。
海外からの申し込みは問題ございませんが、お届け先に関しては国内ご住所をご記入ください。
- お届け先を選択できますか？
-
はい、注文フォームでお届け先入力の箇所がございます。
- 時間指定は可能でしょうか？
-
はい、可能です。
ただし、午前指定や12時～14時で指定の場合は到着が遅れる場合もございます。
又、一部時間帯指定が不可の地域がございます。その場合、時間指定をせずに発送致しますのであらかじめご了承下さい。
デザインについて
- オリジナルのタイトルを入れることは出来ますか？
-
基本的には大丈夫です。
一度ご相談くださいませ！
当店へのご連絡はこちら→
- 2タイプデザインを発注できますか？
-
はい、可能です！
オプション「2デザインの制作」+3,500円での対応が可能です！
その他、記載のみ2タイプ（住所のみ変更や電話番号有り無しなど）制作してほしい！
という場合はオプション「2タイプ記載」+1,200円となります。
ご注文の際ご要望欄よりお知らせくださいませ！
- オリジナルの挨拶を入れることは出来ますか？
-
オプション「オリジナルメッセージ」+1,000円にて対応しております。
文字数80文字前後でお申し込み時オリジナルメッセージ欄にご記入くださいませ。
- ホームページのサンプルデザインと違う表記は出来ますか？
（旧姓・ローマ字を取るや電話番号・メールアドレスを取るなど）
-
はい、問題ございません。
別料金等も発生いたしませんのでご安心ください
旧姓を入れてほしい・二人の携帯番号・メールアドレスを入れてほしい、
ローマ字記載の部分を漢字表記にしてほしいなどなど
ご希望の場合はお気軽にお申し付けくださいませ！
- 同デザインで記載内容のみを変更して制作してほしいのですが可能ですか？
-
はい、可能です！
デザインが同じで、ご住所違いや電話番号の有り無しなど2種類の記載事項の場合
オプション「2タイプ記載」+1,200円にてご対応させていただいております！
ご要望欄に記載事項および各枚数をご記入くださいませ。
- デザイン面に手書きをしたいのですが･･･
-
当店のデザイン面はお写真等と同じ印画紙に銀塩プリントをし宛名面へと圧着をした
ハガキとなっておりますのでオススメ出来ないかと思われます。
詳しくは下記のURLをご参照ください。
【手書きメッセージについて】
http://www.il-info.jp/message/
宛名面について
- 宛名面はプリンタに対応していますか？（宛名面印刷ができない）
-
今のところお客様のお話では問題ないようですが･･･
当店で取り扱っておりますハガキの素材・厚みに関しましては
品質・素材・高級感にこだわっておりまして、他店より厚みがございます為
プリンターによっては紙の厚さの限界などが違い
必ず対応しているとはお約束・保証できません。。。申し訳ございません。
無理な場合はお手数ではございますが、タックシール又は手書きでお願いしております。
- 官製ハガキ・年賀ハガキはインクジェット用でしょうか？
-
インクジェット用の官製ハガキは、裏面はインクジェット仕様となりますが
宛名面に関しましては通常と同様の紙質となっております。
当店のハガキは、官製ハガキの裏面に印画紙を貼り付ける為
通常の官製ハガキを使用しておりますのでご了承下さいませ。
※宛名面については、インクジェット用・通常とも大差はございません。
- 官製ハガキ・年賀ハガキの持込は可能ですか？
-
申し訳ございません。お受けしておりません。
かもめーる・年賀状をすでに購入してしまった場合は、
期間限定で対応している場合がございます。
一度お尋ねくださいませ。
当店へのご連絡はこちら→
返品・交換について
- キャンセルは可能ですか？
-
当店からの自動返信メールに返信頂いた時点で、レイアウト制作開始となり
以降はキャンセル料が発生致します。
- 商品に汚れ、枚数間違いがありました…
-
敏速に対応させていただきます。まずはメール、お電話にてご連絡下さい。
メールでのお問い合わせはこちら→
お電話はこちら→ TEL：06-6967-2525
（土日祝日除く 10:30～18:00）
- 返品・交換についての注意事項
-
返品･交換の受付期間
商品到着後、1週間（7日以内）とさせていただきます。
上記の期限を経過致しますと対応致しかねますのでご了承下さい。
返品･交換の対象
出荷前に当店でも検品をさせて頂いておりますが
人の手による作業でございますので、不備がないとは言い切れません。
商品が到着致しましたら必ず検品をお願い致します。
■返品･交換の対象となるもの
校正したデザイン商品とご注文いただいたものとが違う場合や
キズ・汚れのある場合等はお手数をおかけ致しますが、
メール又はお電話にて当社へご連絡後、着払いにて当店までご返品をお願い致します。
TEL：06-6967-2525
〒536-0022 大阪府大阪市城東区永田3-4-17-102
株式会社インターライフ
商品到着後、当店にてご指摘の箇所が確認出来ましたら、
返金又は交換のどちらかにてご対応をさせていただきます。
※ご指摘の箇所がこちらで確認出来るまではいかなる場合でも
交換・返品等に応じる事は出来ませんのでご了承下さいませ。
■返品・交換の対象外となるもの
上記のものでも一部の例として「切手を貼った物」「切り取った物」「宛名面を書いた物」
など明らかにご使用された形跡が残ったものに関しましては
返品・交換の理由には該当致しませんのでご了承ください。
ホームページや当店カタログに掲載している商品の色は納品物と
多少異なって見える場合がございますが返品・交換対象とはなりません。
お客さまのご選択されたデザインにて制作をさせて頂きますので
当店サンプルイメージとは異なって感じられる場合がございますが
ご選択頂いたデザインでの制作となりますので返品・交換の対象とはなりません。
返品・交換の送料
上記の返品・交換対象となった商品の送料につきましては、
すべて当社にて負担させていただきます。
マイページについて
- マイページって何ですか？
- インターライフ会員に登録いただいた方だけが閲覧できるお客さま専用のページのことです。
マイページでは住所録管理や差出人情報の登録が出来るだけでなく会員様限定のクーポンをメルマガで配信するなど、
様々なコンテンツをご用意しております！
もちろん登録料は無料。ぜひご登録ください！
- 会員向けの特典ってありますか？
- はい！ご用意しております！
ログインされた状態でインターライフ商品を購入いただきますと
100円につき1ポイント、インターライフポイントが貯まります！
このインターライフポイントは1ポイント＝1円として
次回以降のお買い物の際にご利用頂けます！
- ログインしていない状態で買い物を完了してしまったのですが･･･
- マイページにログインされないままお買い物を完了されてしまうと、
ポイント付与は適用されず、ご注文履歴などもマイページに反映されません。。
また、ご注文後の申告にも応じられませんので、ご了承ください。
会員の方は、お買い物の前にログインされているかをお確かめくださいね！
- ポイントの有効期限はありますか？
- 最後のお買い物をされてから1年間有効です！
年賀状の疑問（かなり私たちの主観です 汗）
- 年賀状はどのような方まで出した方がいいのでしょうか？
-
私たちは可能な限りの方に出しています！（笑
おめでたい新年のごあいさつ･･･たくさんいただいた方が
受け取られた方はうれしいと思いませんか？
普段、疎遠になっている方に近況をお知らせできる機会にもなりますよ！
ただあくまでもこれは私たちの見解ですので ご了承くださいね！
- 今年結婚をして年賀状で報告したいのですが･･･？
-
タイトルで新年の挨拶を伝え、メッセージで新年と結婚の報告を兼ねた
お出しする方がたくさんいらっしゃいますね。
インターライフでは新年と結婚の報告を兼ねた定型文も
ご用意しておりますのでぜひご覧下さい！
タイトル・メッセージページ：http://il-nenga.com/detail/title/?category_id=nenga
- 会社の上司と友達に同じ年賀状を出すのはちょっと・・
-
会社関係にはきっちりしたものを出し、
お友達にはすこしユーモアのあるもの・・といった場合は
2タイプ制作されているお客さまが多いようですのでご検討くださいませ！
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